顾客关系管理在餐饮行业如何提升客户服务响应速度与满意度
服务至上？不如服务至快！—— 餐饮行业玩转客户关系管理的速度与满意度双赢法则
餐饮业，是一场永不停歇的赛跑。不是和同行比，而是和顾客的需求赛跑——当顾客在等待点单时、当他们举起手机准备扫码、当他们等待服务员帮忙加菜或结账……这些时刻都是决定你赢不赢的“战场”。
顾客要的是什么？好吃的食物当然是基本盘，但别忽略了一个核心：效率！他们要的是秒响应，要的是那种“我刚想到，你已经帮我搞定了”的爽感。而这一切，都可以通过一个神奇的概念实现：客户关系管理（CRM）。
什么是餐饮行业的CRM？别搞复杂，它比你想象的简单！
CRM——别被这个略显技术感的词吓到，它的本质就是你如何和顾
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